Política de reembolso
Última actualización: 21 de agosto de 2026
En MichiNest queremos que puedas comprar con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, además de todos los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país.
Esta política no limita ni sustituye ningún derecho legal obligatorio del consumidor. Cuando la legislación del país de residencia del cliente otorgue derechos más favorables, dichos derechos prevalecerán.
Devoluciones dentro de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
La dirección autorizada para las devoluciones es:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy, España
No envíes una devolución a la dirección que figure en el paquete original ni a ningún fabricante o proveedor salvo que te lo indiquemos expresamente.
En las devoluciones realizadas en virtud de nuestra política comercial voluntaria de 30 días y que no correspondan a un derecho legal de desistimiento o garantía, será necesario solicitar previamente la devolución y seguir las instrucciones facilitadas por nuestro equipo.
Condiciones de la devolución voluntaria
Para las devoluciones voluntarias realizadas fuera de un periodo de desistimiento legal obligatorio, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin haber sido utilizado, dañado, alterado o lavado y deberá devolverse completo, incluyendo sus accesorios, etiquetas y embalaje original cuando corresponda.
También deberás conservar el recibo, confirmación del pedido o cualquier otro comprobante de compra.
Si el producto presenta signos de uso, daños producidos después de la entrega, piezas faltantes o un deterioro que impida volver a comercializarlo como producto nuevo, podremos rechazar total o parcialmente la devolución comercial, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba simplemente a un cambio de opinión, elección incorrecta de talla, preferencia personal o cualquier otra causa no imputable a MichiNest, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que la legislación aplicable permita hacerlo.
El cliente será responsable de contratar y pagar el transporte necesario para enviar el producto a nuestra dirección de devolución en España.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido completamente procesada.
No se reembolsarán los gastos de envío de devolución pagados por el cliente en devoluciones por cambio de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si por sus dimensiones o características el producto no pudiera devolverse normalmente mediante un servicio postal ordinario, se informará al consumidor antes de la compra del coste estimado de la devolución cuando la legislación aplicable así lo exija.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Revisa el pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el producto está defectuoso, ha llegado dañado, no corresponde al producto solicitado o presenta cualquier otra falta de conformidad.
En estos casos evaluaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la legislación de protección al consumidor, el cliente no tendrá que asumir los gastos necesarios de devolución derivados de dicha incidencia.
Podremos proporcionar una etiqueta de devolución o acordar previamente con el cliente el método de devolución y el reembolso de los gastos razonables correspondientes.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Sin perjuicio de nuestra política comercial de 30 días, los consumidores que dispongan de un derecho legal de desistimiento conforme a la normativa de la Unión Europea podrán desistir de una compra realizada a distancia durante 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberás comunicarnos de forma inequívoca tu decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El consumidor deberá asumir los costes directos de devolución, salvo cuando legalmente nos corresponda asumirlos.
Durante el plazo legal de desistimiento puedes examinar el producto de manera similar a como podrías hacerlo en un establecimiento físico para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Serás responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación superior a la necesaria para realizar dicha comprobación.
Por este motivo, durante el periodo legal de desistimiento, la ausencia del embalaje original o una manipulación razonable del producto no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, sin perjuicio de que pueda aplicarse una reducción proporcional del reembolso cuando exista una disminución de valor legalmente imputable al consumidor.
Reembolsos por desistimiento legal
Cuando ejerzas válidamente un derecho legal de desistimiento aplicable en la Unión Europea, reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que ofreciéramos para el pedido original.
Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más cara, como envío urgente o premium, no estaremos obligados a reembolsar la diferencia entre dicha modalidad y nuestro método de entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que hayas acordado expresamente otro medio y ello no te ocasione ningún coste.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba suficiente de haberlos enviado, lo que ocurra primero, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Esto significa que no se realizará un reembolso por una devolución mientras el producto no haya sido devuelto o exista una prueba válida de que ha sido enviado de vuelta, salvo que legalmente corresponda otra solución.
Reembolsos bajo nuestra política voluntaria de 30 días
Cuando una devolución se realice exclusivamente bajo nuestra política comercial de 30 días y no en virtud de un derecho legal obligatorio, el reembolso se procesará después de que hayamos recibido e inspeccionado el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas en esta política.
Una vez aprobada la devolución, el importe correspondiente al producto será reembolsado mediante el método de pago original.
En estas devoluciones voluntarias, los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo que indiquemos expresamente lo contrario o la legislación aplicable obligue a su devolución.
Una vez emitido el reembolso, tu banco, entidad emisora de la tarjeta, PayPal u otro proveedor de pagos puede necesitar varios días adicionales para reflejarlo en tu cuenta.
Productos en oferta o promoción
Los productos comprados con descuento, durante promociones o mediante códigos promocionales están sujetos a esta política de devolución de 30 días en los mismos términos indicados anteriormente.
Una oferta, promoción o reducción de precio no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cambios
Si deseas cambiar la talla o variante del producto, ponte en contacto con nosotros en bedcolgante@use.startmail.com.
Dependiendo del caso, podremos indicarte que devuelvas el producto original y realices un nuevo pedido. Los gastos derivados de un cambio solicitado por preferencia personal correrán a cargo del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Si el cambio es necesario porque hemos enviado un producto incorrecto o existe una falta de conformidad imputable a nosotros, asumiremos los costes que legalmente correspondan.
Garantía legal y falta de conformidad
Nuestra política de devolución comercial de 30 días es independiente de cualquier garantía legal de conformidad que corresponda al producto.
La finalización del periodo de devolución de 30 días no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con lo anunciado.
En España, los productos nuevos están sujetos al periodo de responsabilidad legal por falta de conformidad previsto en la normativa vigente. En otros países se aplicará el periodo mínimo o superior que establezca su legislación obligatoria de protección al consumidor.
Ventas internacionales
MichiNest puede aceptar pedidos de clientes situados en distintos países.
Nuestra política comercial de devolución de 30 días se aplica independientemente del país de destino, salvo cuando una legislación local obligatoria establezca condiciones o derechos más favorables para el consumidor.
El cliente asumirá los gastos directos de devolución internacional cuando la devolución se produzca por cambio de opinión u otra causa no imputable a MichiNest, siempre que dicha atribución de costes esté permitida por la legislación aplicable.
Los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en su jurisdicción no quedan excluidos ni limitados por ninguna disposición de esta política.
Formulario de desistimiento
Los consumidores que tengan legalmente reconocido un derecho de desistimiento pueden utilizar el siguiente formulario, aunque su utilización no es obligatoria cuando la legislación permita comunicar el desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca.
A la atención de:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy, España
bedcolgante@use.startmail.com
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato correspondiente al siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Pedido realizado el:
Producto recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma: únicamente necesaria si el formulario se presenta en papel
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre una devolución, reembolso, cambio o incidencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: bedcolgante@use.startmail.com
Responsable: Lluis Climent Monllor
Dirección: Calle Perú 139, 03803 Alcoy, España