Política de envío
Última actualización: 21 de agosto de 2026
En MichiNest trabajamos para preparar y entregar todos los pedidos de forma segura y dentro de los plazos indicados. Esta Política de Envíos explica los tiempos estimados de procesamiento y entrega, el seguimiento de los pedidos y las condiciones aplicables a los envíos nacionales e internacionales.
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, cada pedido necesita un periodo de preparación y procesamiento de entre 2 y 5 días hábiles antes de ser entregado al transportista.
Este plazo incluye la comprobación, preparación y gestión logística necesaria para proceder al envío.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, comenzará a contar el periodo estimado de transporte y entrega.
Tiempo de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
4 a 10 días hábiles
Por tanto, teniendo en cuenta tanto el procesamiento como el transporte, un pedido puede necesitar habitualmente entre 6 y 15 días hábiles desde su realización hasta su entrega.
Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones normales de transporte y pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, ubicación concreta, transportista, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del servicio.
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos específicos relacionados con los plazos de entrega, dichos derechos permanecerán plenamente vigentes.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países y regiones del mundo.
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según el país de destino, especialmente cuando el pedido tenga que atravesar fronteras, controles aduaneros o centros logísticos internacionales.
En determinadas zonas remotas o territorios con servicios logísticos limitados, la entrega puede necesitar algunos días adicionales.
Si por razones logísticas no fuera posible realizar un envío a la dirección indicada, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución adecuada o proceder, cuando corresponda, a la cancelación y reembolso del pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables, en su caso, se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, el cliente no tendrá que pagar el coste correspondiente al método de envío incluido en dicha promoción.
Los servicios adicionales de transporte que puedan ofrecerse, como envío prioritario, protección adicional u otras modalidades especiales, tendrán el precio que se indique expresamente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de seguimiento, el cliente recibirá los datos necesarios para consultar el estado de su pedido una vez haya sido expedido.
Ten en cuenta que, después de recibir la información de seguimiento, pueden transcurrir algunos días hasta que el transportista registre nuevos movimientos en su sistema.
La ausencia temporal de actualizaciones en el seguimiento no significa necesariamente que el paquete esté detenido o perdido.
Si observas que el seguimiento permanece sin cambios durante un periodo anormalmente prolongado, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre del destinatario, calle, número, piso o apartamento cuando corresponda, código postal, ciudad, provincia o región, país y cualquier otra información necesaria para completar correctamente la entrega.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de destino.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podremos solicitar los costes razonables de un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física del paquete, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Hasta ese momento, asumiremos las responsabilidades sobre el transporte que nos correspondan legalmente cuando el transportista haya sido contratado o seleccionado por nosotros.
Si el propio cliente contrata de manera independiente un transportista que no hubiera sido propuesto por MichiNest, la transmisión del riesgo se determinará conforme a la legislación aplicable.
Pedido entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar primero si ha sido recibido por otra persona del domicilio, portería, recepción, vecino autorizado o punto de entrega utilizado por el transportista.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros en bedcolgante@use.startmail.com para que podamos revisar la situación con el transportista.
Cada incidencia será estudiada individualmente y se aplicará la solución que corresponda conforme a las circunstancias del envío y a la legislación aplicable.
Paquetes perdidos durante el transporte
Si existen indicios de que un pedido puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos iniciar las comprobaciones correspondientes con la empresa transportista.
Cuando se confirme que un paquete se ha perdido antes de ser entregado al cliente, ofreceremos la solución que legalmente corresponda, que podrá consistir en un nuevo envío o en el reembolso correspondiente.
El consumidor no perderá los derechos que le reconozca la legislación aplicable por incidencias producidas durante un transporte contratado por nosotros.
Pedidos dañados durante el transporte
Recomendamos revisar el producto tan pronto como sea recibido.
Si el pedido llega dañado, defectuoso o contiene un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en bedcolgante@use.startmail.com e incluye, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje para permitirnos evaluar la incidencia.
Una vez comprobada la situación, ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.
Aduanas e importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros en el país de destino.
Estos controles son realizados por las autoridades correspondientes y pueden provocar que determinados envíos necesiten más tiempo para ser entregados.
Los impuestos, derechos de importación, aranceles u otros costes que pudieran resultar legalmente aplicables se tratarán conforme a la información proporcionada durante el proceso de compra y a la legislación aplicable en el país de destino.
Cuando exista información que legalmente deba proporcionarse al consumidor antes de efectuar la compra, se facilitará de manera clara antes de completar el pedido.
Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos habituales, determinados acontecimientos extraordinarios pueden afectar temporalmente a las redes internacionales de transporte.
Dependiendo del país de destino, los pedidos pueden experimentar algunos días adicionales de retraso como consecuencia de controles aduaneros extraordinarios, huelgas, saturación logística, condiciones meteorológicas severas, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, cierres de fronteras o del espacio aéreo, sanciones internacionales, interrupciones de rutas de transporte o conflictos internacionales vigentes en el momento del envío.
Estas circunstancias pueden provocar retrasos que no forman parte de nuestros tiempos habituales de entrega.
En caso de producirse una incidencia de este tipo, haremos lo razonablemente posible para mantener informado al cliente y facilitar la entrega del pedido.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos obligatorios que pueda tener el consumidor conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos correspondientes cuando un pedido no sea entregado dentro del plazo acordado.
Retrasos significativos
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío.
Cuando la legislación aplicable permita al consumidor concedernos un plazo adicional razonable para efectuar la entrega, intentaremos completar la entrega dentro de dicho periodo.
Si finalmente el pedido no pudiera ser entregado, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la legislación correspondiente, incluida la posibilidad de resolución del contrato y reembolso cuando legalmente proceda.
En aquellos casos en los que una fecha de entrega determinada haya sido acordada expresamente como esencial para la compra, se aplicarán los derechos especiales que establezca la normativa correspondiente.
Cancelaciones antes del envío
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en bedcolgante@use.startmail.com.
Siempre que el pedido todavía no haya sido enviado y sea posible detener su procesamiento, podremos tramitar la cancelación y el correspondiente reembolso.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación puede no ser posible y será necesario seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor.
Legislación aplicable y ventas internacionales
MichiNest comercializa sus productos a clientes de diferentes países.
Esta Política de Envíos establece nuestras condiciones generales de procesamiento y entrega, pero no pretende excluir, limitar ni sustituir ningún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación que resulte aplicable.
Si alguna disposición de esta política fuera incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor aplicable a un determinado pedido, prevalecerá dicha norma únicamente en la medida necesaria y el resto de la política continuará siendo aplicable.
Los clientes situados en la Unión Europea conservarán, entre otros, los derechos legalmente previstos respecto a entrega, transmisión del riesgo, falta de entrega, desistimiento y conformidad de los productos.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con un pedido, envío o entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros:
MichiNest
Responsable: Lluis Climent Monllor
Dirección: Calle Perú 139, 03803 Alcoy, España
Correo electrónico: bedcolgante@use.startmail.com
Intentaremos responder y ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu pedido lo antes posible.